Muumimaailma Oy verkkokaupan varaus- ja peruutusehdot

Yhteystiedot:

Y-tunnus: 0925595-8
Yrityksen nimi: Muumimaailma Oy
Postiosoite: Muumimaailma Oy, Kaivokatu 5, 21100 Naantali
Puhelinnumero: +35825111111
Sähköposti: info@muumimaailma.fi

Nämä ehdot koskevat vain verkkokauppaa, joka löytyy osoitteesta https://book.muumimaailma.fi.

1. Yleistä

Muumimaailman verkkokauppa (jäljempänä “Verkkokauppa”) myy Muumimaailman pääsylippuja ja vierailuun liittyviä palveluita kuluttaja-asiakkaille. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat pääsylippuja Muumimaailmaan sekä vierailuun liittyviä palveluita ja digitaalisia tuotteita. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekeminen edellyttää asiakkaalta voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Sopimus syntyy, kun asiakas on maksanut tilauksen.

4. Maksutavat

Maksunvälittäjänä toimii NetsEasy -palvelu, joka tarjoaa useita maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, luottokortit ja mobiilimaksut. Maksutapahtuma tapahtuu turvallisesti NetsEasy-palvelun kautta, eikä Verkkokauppa tallenna asiakkaan antamia maksutietoja omiin järjestelmiinsä.

5. Toimitus

Pääsyliput ja digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen heti maksun vahvistamisen jälkeen. Asiakas vastaa antamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.

6. Peruuttamisoikeus ja peruutusturva

Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n mukaisesti pääsylipuilla tiettyyn ajankohtaan sidottuihin tapahtumiin ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta. Asiakkaan on mahdollista tehdä muutoksia tilaukseen Verkkokaupan asiakasportaalin kautta ennen vierailua.

7. Reklamaatiot ja asiakaspalvelu

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai asiakas ei ole saanut tuotettaan, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä sähköpostitse osoitteeseen info@muumimaailma.fi

8. Lemmikit Muumimaailmassa

Muumimaailmaan ei ole mahdollista tuoda lemmikkieläimiä.

9. Asiakkaan käyttäytyminen

Muumimaailmassa noudatetaan hyviä käytöstapoja ja yleisiä järjestyssääntöjä. Mikäli asiakas on esimerkiksi päihteiden vaikutuksen alaisena tai esiintyy muuten asiattomasti, voidaan hänet poistaa Muumimaailman alueelta. Maksetuista palveluista ei tällöin voi vaatia hyvitystä.

10. Force majeure

Muumimaailma Oy:llä on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure- esteen vuoksi (Muumimaailma ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan tms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa Muumimaailman toimintakykyä). Tällöin asiakkaalle palautetaan varauksen summa kokonaisuudessaan.

11. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme. https://www.muumimaailma.fi/tietosuojaseloste

12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai ratkaistavaksi toimivaltaisessa tuomioistuimessa.